MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı/ Sağlayıcı

  • Ünvanı: Elite Bitkisel Medikal Bitkisel Ürünler Kozmetik Gıda Temizlik Tic. Bilg. Organizasyon Turizm San. Ve Tic. Ltd. Şti.
  • Adres: Etiler Mah. 838 Sokak Adnan Menderes Bul. İbrahim Yörük Apt. No 67 Kat:3 D:8
  • Tel: 0 850 666 05 67
  • Faks: 0 850 666 05 67
  • E-posta: info@elitebitkisel.com.tr
  • Hesap Bilgisi: QNBFİNANSBANK Bankası / KONYAALTI Şubesi / Antalya
  • IBAN: TR17 0011 1000 0000 0101 9670 87
  • Ticaret Sicil No: 114478
  • MERSİS No: 0332122061400001
  • Oda Sicil No: 115860
  • Vergi Dairesi: ANTALYA Kurumlar / 3321220614

1.2. Alıcı (Tüketici)

  • Adı-Soyadı: [Ad Soyad]
  • Adres: [Adres]
  • Telefon: [Telefon]
  • E-posta: [E-posta]

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının İnternet Sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Ürün/Hizmet Bilgileri
Ürün/hizmetin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri siparişin sonlandığı anda sistemde yer alan bilgilerden oluşmaktadır.

Madde 4 – Teslimat
Ürün, alıcının sipariş formunda belirtmiş olduğu adrese teslim edilecektir. Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 (otuz) gündür. Bu süre, tarafların yazılı mutabakatı ile en fazla 10 gün daha uzatılabilir.

Madde 5 – Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

  • Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya yazılı bildirimde bulunulması gerekir.
  • Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün kargo bedeli [SATIŞ ŞİRKETİ/ALICI] tarafından karşılanacaktır.
  • Alıcının talebi üzerine kişiselleştirilmiş ürünler, hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kozmetik, gıda takviyesi vb. ambalajı açılmış ürünler) cayma hakkı kapsamında değildir.

Madde 6 – İade ve Geri Ödeme

  • Alıcı, cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedeli ödeme şekline uygun olarak iade edilir.
  • Ürün satıcıya ulaştıktan sonra, iade süreci başlatılır.

Madde 7 – Mücbir Sebepler
Tarafların kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyen durumlarda (doğal afet, savaş, yangın, pandemi, internet kesintileri vb.) taraflar sorumluluk altında değildir.

Madde 8 – Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda, alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilid

Madde 9 – Yürürlük
Alıcı, İnternet Sitesi üzerinden verdiği siparişin ödeme aşamasına geçmeden önce işbu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Siparişin tamamlanması ile işbu sözleşme yürürlüğe girer.

GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

www.elitebitkisel.com.tr  üzerinden yapacağınız alışverişlerde, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.

  1. Garanti Şartları
  • Satılan tüm ürünler üretim hatalarına karşı garanti kapsamındadır.
  • Kullanıcı hatalarından (ürünün yanlış saklanması, son kullanma tarihinden sonra kullanılması, düşürülme, kırılma, ambalajın açılıp kullanılması vb.) kaynaklanan sorunlar garanti kapsamında değildir.
  • Garanti kapsamında değerlendirme, ürün firmamıza ulaştıktan sonra teknik inceleme ile yapılır.
  1. Cayma Hakkı
  • Tüketici, ürün tesliminden itibaren 30 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
  • Cayma hakkının kullanılabilmesi için, ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir nitelikte, ambalajı açılmamış ve varsa tüm aksesuar, promosyon, hediye ürünleri ile birlikte gönderilmesi gerekir.
  1. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya bozulmuş kozmetik ürünleri,
  • Gıda takviyesi, içecek ve benzeri sağlık/hijyen ürünleri,
  • Kişiye özel üretilmiş ürünler.
  1. İade Süreci
  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iade taleplerinde ürün firmamıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme şekline uygun olarak geri ödeme yapılır.
  • İade kargo bedeli, sipariş sırasında belirtilen koşullara göre [ALICI/FİRMA] tarafından karşılanır. Yanlış veya hasarlı ürün gönderiminde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
  1. Teslimat ve Kontrol
  • Teslim sırasında ürün mutlaka kargo görevlisi eşliğinde kontrol edilmelidir.
  • Hasarlı, kırık veya eksik ürün durumunda mutlaka tutanak tutulmalı ve durum firmamıza bildirilmelidir. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerden doğabilecek sorunlardan firmamız sorumlu değildir.
  1. İade Adresi

Elite Bitkisel Medikal Bitkisel Ürünler Kozmetik Gıda Temizlik Tic. Bilg. Organizasyon Turizm San. Ve Tic. Ltd. Şti.
Etiler Mah. 838 Sokak Adnan Menderes Bul. İbrahim Yörük Apt. No 67 Kat:3 D:8
Konyaaltı / ANTALYA
Tel: 0 850 666 05 67
E-posta: info@elitebitkisel.com.tr

GİZLİLİK POLİTİKASI

Elite Bitkisel Medikal Bitkisel Ürünler Kozmetik Gıda Temizlik Tic. Bilg. Organizasyon Turizm San. Ve Tic. Ltd. Şti. olarak, www.elitebitkisel.com.tr  üzerinden sağlanan kişisel verilerin korunması ve gizliliği konusunda azami özeni göstermekteyiz.

  1. Kişisel Verilerin Toplanması

Sitemizi kullanmanız sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

  • Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerektiğinde),
  • Adres, telefon ve e-posta bilgileri,
  • Sipariş bilgileri ve ödeme bilgileri,
  • IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri.

Bu veriler, siparişlerinizi işlemek, size ürün/hizmet sağlamak ve müşteri memnuniyeti sağlamak amacıyla toplanır.

  1. Kişisel Verilerin Kullanım Amacı

Toplanan bilgiler, yalnızca aşağıdaki amaçlar için kullanılır:

  • Siparişlerin hazırlanması, teslim edilmesi ve takibi,
  • Müşteri hizmetleri desteği, şikâyet ve taleplerin çözülmesi,
  • Kampanya ve bilgilendirme mesajları (müşteri onayı alınması koşuluyla),
  • Ödeme ve fatura işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
  1. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yalnızca işin yürütülmesi için gerekli olan üçüncü taraf firmalarla paylaşılır:

  • Kargo ve lojistik firmaları,
  • Ödeme altyapısı sağlayıcıları,
  • Yasal merciler ve resmi kurumlar (talep halinde).

Bu paylaşım, verilerinizin güvenliği ve gizliliği esas alınarak yapılır.

  1. Veri Güvenliği

Elite Bitkisel olarak, kişisel verilerinizi korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız.

  • SSL sertifikaları ile veri iletimini güvence altına alıyoruz,
  • Sistemlerimizde yetkisiz erişime karşı güvenlik önlemleri mevcuttur,
  • Çalışanlarımız kişisel verilerin gizliliği konusunda eğitilmiş ve yükümlüdür.
  1. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, kanunlarda belirtilen süreler veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Amacın sona ermesi veya veri sahibi tarafından talep edilmesi durumunda veriler silinir veya anonim hale getirilir.

  1. Kullanıcı Hakları

Kişisel verileriniz ile ilgili olarak KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

  • Kendi verilerinize erişme,
  • Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme,
  • Verilerin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme,
  • İşlemenin kısıtlanmasını veya itiraz edilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için info@elitebitkisel.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

  1. Politika Değişiklikleri

Elite Bitkisel, Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir. Güncellemeler,  www.elitebitkisel.com.tr  adresinde yayımlanarak yürürlüğe girer.

WEB SİTESİ KULLANIM ŞARTLARI

  1. Genel Hükümler

www.elitebitkisel.com.tr Elite Bitkisel Medikal Bitkisel Ürünler Kozmetik Gıda Temizlik Tic. Bilg. Organizasyon Turizm San. Ve Tic. Ltd. Şti. tarafından yönetilmektedir.
Siteye erişim ve kullanım, işbu Kullanım Şartları’nı kabul etmiş sayılmanızı gerektirir. Siteyi kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.

  1. Siteye Erişim ve Kullanım
  • Siteyi kullanmak ücretsizdir; ancak bazı hizmetler ve ürünler ücretli olabilir.
  • Kullanıcı, Siteyi yalnızca yasal amaçlarla ve işbu şartlara uygun olarak kullanacağını kabul eder.
  • Siteye zarar verecek, yetkisiz erişim sağlayacak veya içerikleri değiştirmeye yönelik faaliyetler yasaktır.
  1. Fikri Mülkiyet Hakları
  • Site içerisindeki tüm içerikler (metin, görsel, logo, grafik, yazılım, video, marka ve tasarım) Elite Bitkisel’e veya lisans sahiplerine aittir.
  • Kullanıcı, içerikleri izinsiz kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamaz.
  1. Ürün ve Hizmet Bilgileri
  • Sitede sunulan ürün ve hizmet bilgileri, görseller ve açıklamalar bilgilendirme amaçlıdır.
  • Fiyatlar ve ürün stokları önceden haber verilmeden değiştirilebilir.
  • Sipariş onayı, ödeme işlemi ve ürün teslimi, Site üzerinden sağlanan bilgiler doğrultusunda yapılır.
  1. Kullanıcı Sorumlulukları
  • Kullanıcı, Siteye verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder.
  • Kullanıcı, Siteyi kötü niyetli amaçlarla kullanmayacağını kabul eder.
  • Kullanıcı, Site üzerinden gönderdiği içerik ve yorumların hukuka aykırı veya üçüncü şahıs haklarını ihlal etmediğini garanti eder.
  1. Sorumluluk Reddi
  • Siteye erişim sırasında yaşanabilecek teknik arızalar, kesintiler veya veri kayıplarından Elite Bitkisel sorumlu değildir.
  • Siteyi kullanmanız sonucu ortaya çıkabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan firma sorumlu tutulamaz.
  • Ürünler ile ilgili sağlık ve kullanım uyarıları ürün etiketinde ve ilgili sayfalarda belirtilmiştir; kullanıcı bu uyarılara uymakla yükümlüdür.
  1. Gizlilik ve Kişisel Veriler
  • Site kullanımı sırasında toplanan kişisel verileriniz, Gizlilik Politikası’na uygun olarak işlenir.
  • Kullanıcı, siteyi kullanarak Gizlilik Politikası’nı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
  1. Değişiklikler
  • Elite Bitkisel, işbu Kullanım Şartları’nı önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
  • Güncellenen şartlar, Site’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve kullanıcılar yeni şartları kabul etmiş sayılır.
  1. Yetkili Mahkeme

İşbu Kullanım Şartları’ndan doğabilecek anlaşmazlıklarda, kullanıcının yerleşim yeri tüketici mahkemesi veya Antalya mahkemeleri yetkilidir.